欢迎您使用心隅。
本协议包含《用户协议》与《隐私政策》两部分，是规范您与本应用运营方（长沙市云创智联网络科技有限责任公司）之间权利义务的完整协议。其中，免除或限制责任的条款、争议解决条款、个人信息处理相关条款将以粗体标识，请您重点阅读。
本应用仅面向年满十八（18）周岁的成年人。如您未满十八周岁，请勿注册或使用本应用。
您注册、登录或以其他方式使用本应用，即视为您已年满十八周岁，并充分阅读、理解且接受本协议全部内容。如不同意，请勿使用本应用。
1.1 心隅或本应用：指 AI 情绪陪伴移动应用程序，包括 App 客户端、小程序、网页端及相关服务。 1.2 **运营方（长沙市云创智联网络科技有限责任公司）**或我们：指本应用的运营主体。 1.3 用户或您：指注册、登录或使用本应用服务的个人。 1.4 AI 陪伴服务：指本应用基于人工智能技术提供的情绪对话、情绪分析、情绪趋势追踪等功能。 1.5 情绪数据：指您在使用本应用过程中主动记录的情绪信息、对话内容及使用行为数据。 1.6 付费服务：指本应用提供的需付费订阅的增值服务。
2.1 您确认并保证，在注册或使用本应用服务时，您已年满十八（18）周岁，具备完全民事行为能力。 2.2 本应用不向未满十八周岁的未成年人提供服务。如我们发现或收到举报某用户未满十八周岁，有权立即终止该用户的服务并注销其账号，且无需退还已支付的费用。 2.3 如您使用他人身份信息以规避本年龄限制，由此产生的一切法律责任由您自行承担。
本应用提供以下服务：
（一）情绪记录：提供情绪日记的记录与管理功能； （二）AI 情绪陪伴：基于人工智能技术的情绪对话与共情回应； （三）情绪分析：对您记录的情绪数据进行趋势分析和触发因素识别； （四）成长追踪：基于历史数据生成情绪变化趋势报告； （五）我们不时推出的其他功能和服务。
本应用提供的所有服务均为 AI 辅助性质的情绪记录和陪伴工具，不构成任何形式的医疗诊断、心理治疗、心理咨询或其他专业医疗建议。 运营方（长沙市云创智联网络科技有限责任公司）不具备医疗机构执业许可证，本应用提供的 AI 陪伴服务（包括算法和模型）不具备执业医师或心理咨询师资质。本应用中的任何分析结果、建议、回应均基于算法对您提供数据的处理，仅供参考，不应替代专业医疗意见。 如您存在严重心理困扰、心理疾病或自伤、伤人倾向，请立即寻求专业医疗机构帮助，或拨打心理援助热线（见附录）。
我们有权根据业务发展需要，在不违反法律法规的前提下，随时调整、修改或终止部分或全部服务。
4.1 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新。 4.2 您应妥善保管账号及密码。因您个人原因导致账号密码泄露的，由您自行承担相应后果。 4.3 未经我们书面同意，您不得将账号赠与、借用、租用、转让或售卖给他人使用。 4.4 如您发现账号被他人非法使用，应立即通知我们。我们收到通知后会核实身份并采取相应措施，但我们对您通知我们之前的行为及因此造成的损失不承担责任。 4.5 您有权随时注销账号。注销后，我们将按照本协议的规定处理您的个人信息。您已购买的付费服务中未消费的权益不予退还，法律法规另有规定的除外。
5.1 您在使用本应用服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规。 5.2 您不得利用本应用制作、复制、发布、传播违法或不良信息，包括但不限于：反对宪法基本原则的、危害国家安全的、宣扬恐怖主义的、散布淫秽暴力的、侮辱或诽谤他人的、教唆犯罪的，以及其他法律、行政法规禁止的内容。 5.3 您不得利用本应用进行任何形式的自伤、自杀或伤害他人的行为规划或表述。当您有上述倾向时，我们将启动危机干预机制，向您推送专业求助信息。 5.4 您不得对本应用进行反向工程、反向编译、反汇编或试图获取源代码；不得利用技术手段破坏或干扰本应用的正常运行。 5.5 如您违反本协议或相关法律法规，我们有权视情节轻重采取警告、限制功能、暂停或终止服务、注销账号等措施，并有权要求您赔偿因此造成的全部损失。
（一）月付：价格为人民币 18 元/月，核心权益包括无限 AI 对话及深度分析功能； （二）年付：价格为人民币 168 元/年，核心权益包括无限 AI 对话及深度分析功能。
免费用户每日可使用 3 条 AI 对话。以上价格如有调整，以应用内实际展示为准。
（一）付费服务以自然月为计费周期，自您开通之日起算。 （二）付费服务费用一经支付，除法律法规另有规定或本协议另有约定外，不予退还。 （三）如您开通自动续费服务，我们将在每个计费周期到期前合理时间从您绑定的账户中代扣下一周期费用。您有权随时取消自动续费，取消后当前计费周期内的服务不受影响，到期后不再自动扣费。 （四）我们有权根据运营成本、市场环境等因素调整付费服务的价格。价格调整不影响您已付费的计费周期。
如因我们原因导致付费服务中断超过二十四（24）小时的，我们将相应顺延服务期限。但因系统维护、网络故障、第三方服务中断等非我们原因导致的服务中断除外。
本应用的 AI 陪伴服务基于人工智能算法运行，其回应和分析结果基于对您提供数据的统计分析和模式识别，不具有医学或心理学意义上的专业判断能力。AI 服务可能存在理解偏差、回应不完善、识别遗漏等技术局限性，我们不对 AI 回应的准确性、完整性、适用性做任何保证。
当 AI 系统检测到您可能存在自伤、自杀或伤害他人的风险时，系统将自动触发危机干预机制，包括但不限于：向您推送心理援助热线信息、建议您寻求专业医疗机构帮助、暂停常规 AI 对话并转为安全模式回应。 危机干预机制的触发基于算法判断，可能存在误判或漏判。算法的介入不替代专业人员的判断，我们不对此承担保证责任。
您确认，您使用 AI 服务是基于您的自主决定。您理解 AI 服务的性质和局限性，并将 AI 回应作为参考而非行动的唯一依据。您对基于 AI 回应所做出的任何决定和行为承担全部责任。
8.1 本应用的全部知识产权（包括但不限于软件著作权、商标权、专利权、商业秘密、界面设计、代码、算法模型等）归运营方（长沙市云创智联网络科技有限责任公司）或相关权利人所有。未经运营方书面许可，您不得以任何形式使用、复制、修改、传播上述内容。 8.2 您在本应用中创作的内容（包括但不限于情绪记录、文字内容）的知识产权归您所有。您授予我们一项全球范围内、免费的、非独占的使用许可，仅用于为您提供和改进本应用服务之目的。 8.3 您保证您上传的内容不侵犯任何第三方的合法权益。 8.4 本应用基于您的情绪数据生成的分析报告、趋势图表、洞察建议等衍生内容，其知识产权归运营方（长沙市云创智联网络科技有限责任公司）所有。您有权为个人目的使用上述内容，但未经运营方书面许可，不得用于商业用途。
9.1 本应用及其服务按"现状"和"可得到"的基础提供。在适用法律允许的最大范围内，我们不提供任何明示或暗示的保证。 9.2 本应用不是医疗服务提供者。如您有任何健康方面的疑虑，请咨询合格的医疗专业人员，切勿因本应用提供的任何信息而延迟或放弃寻求专业医疗帮助。 9.3 对于因您依赖本应用提供的信息或建议而做出的任何决定和行为，相关风险和责任由您自行承担。 9.4 对于因以下原因导致的服务中断、数据丢失或其他损失，我们不承担责任：
（一）自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素； （二）计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击； （三）电信网络故障、电力供应中断； （四）第三方服务提供商的服务中断； （五）其他超出我们合理控制范围的情形。
9.5 在适用法律允许的最大范围内，我们对因使用本应用服务而产生的任何间接的、附带的、特殊的或惩罚性的损害不承担责任。我们的累计赔偿责任不超过您在产生索赔前十二个月内就本应用服务实际支付的费用总额。
我们有权根据法律法规变化或业务调整修改本协议。修改后的协议将通过应用内通知、弹窗提示等方式告知您。
如修改内容不涉及减轻我们的义务、加重您的义务或限制您的主要权利，修改后的协议自通知发出之日起生效。如涉及加重您的义务或限制您的主要权利，我们将在修改生效前至少三十日通过显著方式通知您。
如您不同意修改后的协议，您有权停止使用本应用服务并注销账号。
11.1 您有权随时停止使用本应用服务并注销账号。 11.2 我们有权在您违反本协议约定时，暂停或终止向您提供服务。 11.3 服务终止后，我们将按照本协议的规定处理您的个人信息。 11.4 服务终止不影响终止前已产生的权利义务。
12.1 我们可通过以下方式向您发送通知：应用内通知、弹窗提示、站内消息、电子邮件、短信、电话或您预留的其他联系方式。 12.2 上述通知自发送之时（系统发出时）或应用内首次展示之时即视为已送达。
13.1 本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台地区）。 13.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向运营方所在地（长沙市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
14.1 如本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，该条款应在最小必要范围内进行修改以使其有效且可执行，本协议的其余条款继续有效。 14.2 本协议（包括《隐私政策》及其他我们不时发布的规则和规范）构成您与我们之间关于使用本应用服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面约定。 14.3 我们未行使或未强制执行本协议规定的任何权利或条款，不构成对该权利或条款的放弃。 14.4 本协议各条款的标题仅为方便阅读之目的，不影响条款的含义或解释。 14.5 本协议以中文书写和解释。如有其他语言版本，以中文版本为准。
我们重视您的个人信息保护，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规。本隐私政策是本协议不可分割的组成部分，与您使用本应用服务密切相关，请仔细阅读。
（一）账号信息：手机号码或邮箱地址、用户昵称、头像（如有）、账号登录凭证。 （二）情绪数据：您主动记录的情绪状态和心情标签、情绪日记中的文字内容、AI 对话中发送的消息内容、情绪关联信息（由您自愿填写）。 （三）付费信息：购买付费服务时产生的交易记录。与支付平台交互产生的信息由支付平台收集和处理。 （四）反馈信息：您通过客服或反馈渠道发送的意见、建议或投诉。
（一）设备信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符、屏幕分辨率、语言设置、时区设置。 （二）日志信息：应用使用日志、操作时间、访问 IP 地址、服务故障日志、崩溃报告。 （三）使用行为信息：功能使用频率、使用时长、页面浏览记录、对话轮次及功能偏好统计（经匿名化处理）。
您的情绪数据和 AI 对话内容属于敏感个人信息。我们仅在为您提供情绪陪伴和分析服务所必需的范围内处理上述信息，并采取严格的保护措施。您拒绝提供的，不影响基础功能的使用，但 AI 陪伴和情绪分析功能可能无法正常使用。
我们不会主动收集您的精确地理位置信息、通讯录、相册或媒体文件、通话记录或短信。如因新增功能需要收集，将另行征得您的明确同意。
（一）账号信息（手机号码、用户昵称、头像、账号登录凭证）：用于账号注册、登录验证、身份识别及安全保障，法律依据为履行合同所必需； （二）情绪数据（情绪状态、心情标签、情绪日记文字内容、AI 对话消息内容）：用于提供 AI 陪伴服务、情绪分析及成长追踪，法律依据为您已单独同意； （三）设备信息（设备型号、操作系统版本、设备标识符、屏幕分辨率、语言设置、时区设置）：用于适配设备、保障服务安全及排查故障，法律依据为履行合同所必需； （四）日志信息（应用使用日志、操作时间、访问 IP 地址、服务故障日志、崩溃报告）：用于服务运维、安全审计及故障排查，法律依据为履行合同所必需； （五）使用行为信息（功能使用频率、使用时长、页面浏览记录、对话轮次及功能偏好统计，经匿名化处理）：用于优化产品体验及统计分析，法律依据为您已同意； （六）付费信息（购买付费服务时产生的交易记录）：用于付费服务开通及订单管理，法律依据为履行合同所必需； （七）反馈信息（您通过客服或反馈渠道发送的意见、建议或投诉）：用于处理反馈及改进服务质量，法律依据为您已同意。
本应用的情绪分析、周期预警、触发归因等功能涉及自动化决策。我们将确保自动化决策的透明度和结果的公平公正，不利用算法在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。您有权要求我们对自动化决策结果进行说明。
我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。如需超出本政策载明的目的使用，将另行征得您的同意。
我们不会将您的个人信息共享给任何第三方，以下情形除外：
（一）获得您的明确同意或基于您的主动选择； （二）根据法律法规规定或政府主管部门的强制性要求； （三）为履行与您的协议或保护人身、财产安全所必需。
如我们确需与第三方服务提供商（如支付处理、内容审核）共享必要信息，我们将仅共享实现目的所必需的最小范围信息，并与接收方签署严格的保密协议，要求其按照本隐私政策和相关法律法规处理个人信息。
我们不会将您的情绪数据和 AI 对话内容共享给任何第三方。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。如发生合并、收购或破产清算等情形导致需要转让个人信息的，我们将要求新的持有方继续受本隐私政策的约束，并事先通知您。
我们仅会在获得您的明确同意，或基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，公开披露您的个人信息。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内的服务器。
我们仅在实现本政策载明目的所必需的期间内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外：
（一）账号信息：保留至您注销账号之日； （二）情绪数据和对话内容：保留至您主动删除或注销账号之日； （三）日志信息：自产生之日起保留不超过六个月； （四）付费交易记录：自交易完成之日起保留不少于三年。
超出上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（一）技术措施：情绪数据和 AI 对话内容采用加密方式存储，传输层使用 HTTPS/TLS 加密协议，敏感数据在云端采用脱敏存储，定期进行安全漏洞扫描。 （二）管理措施：建立数据安全管理制和操作规程，对接触个人信息的员工进行权限管理和保密培训，建立数据安全事件应急响应机制。
如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时向您告知事件的基本情况、可能的影响、已采取或拟采取的处置措施以及您可自主防范和降低风险的建议。告知方式包括应用内通知、短信、邮件等。如难以逐一告知，将采取合理有效的方式发布公告。
本应用可能接入第三方提供的服务（如支付、推送、统计分析等）。我们将对接入的第三方服务进行安全评估，仅共享实现目的所必需的信息。第三方服务有其独立的隐私政策，建议您阅读了解。
本应用接入的第三方服务如下：
（一）支付服务：用于处理付费订单，可能收集订单信息及支付状态； （二）统计分析服务：用于产品优化，仅收集经匿名化的使用数据； （三）内容安全服务：用于违法不良信息识别，可能收集用户主动发送的文本内容。
20.1 访问与查询：您可通过应用内"设置"查看账号信息、情绪记录、对话内容和付费记录。 20.2 更正与补充：您可通过应用内相应功能或客服渠道更正或补充您的个人信息。 20.3 删除：您可删除单条情绪记录或对话内容，也可通过"设置 - 注销账号"删除账号及全部关联数据。在处理目的已实现、保存期限届满、您撤回同意或我们违反法律法规处理个人信息等情形下，我们将主动删除您的个人信息。 20.4 复制与转移：您有权复制您的个人信息。在符合国家网信部门规定条件的情况下，您有权请求我们将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者。 20.5 撤回同意：您可通过应用设置或客服渠道撤回对个人信息处理的同意。撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但不影响此前基于您同意已进行的个人信息处理活动的效力。 20.6 响应机制：我们将在十五（15）个工作日内响应您的请求。对于无端重复、需要过高技术手段或给他人合法权益带来风险的请求，我们有权予以拒绝。
本应用不向未满十八周岁的未成年人提供服务。如我们发现收集了未成年人的个人信息，将尽快予以删除。
我们可能根据法律法规变化、业务调整或产品功能更新修订本隐私政策。一般变更将通过应用内通知等方式告知；如涉及信息处理目的、信息类型、共享范围等重大变更，将在变更生效前至少三十（30）日通过显著方式通知您。如您不同意变更后的隐私政策，有权停止使用本应用服务并注销账号。
触发条件： 对话中出现明确的自伤或自杀意图及计划、对他人暴力伤害意图及计划，或其他经系统判定为高风险的内容。 干预措施： 系统将立即向您展示心理援助热线信息，建议您联系专业医疗机构，并暂停常规 AI 对话，转为安全模式回应。 说明： 危机干预机制基于算法关键词和语义分析触发，可能存在误判或漏判。我们持续优化检测准确性，但不对检测的精确性提供保证。
如您需要专业心理支持，可联系以下机构：
（一）全国心理援助热线：400-161-9995； （二）北京心理危机研究与干预中心：010-82951332； （三）生命热线：400-821-1215。
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